Home
Service garantie

Klantenservice & Garantie

Klantenservice

Nadat de keuken in bestelling is genomen, helpt de klantenservice van Bruynzeel Keukens met al jouw vragen. Wij zijn voor consumenten in de maand december telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 16.00 uur via telefoonnummer 0164-285599. Dit met uitzondering van 24 en 31 december, dan zijn wij bereikbaar van 09.00 tot 14.00 uur.Geen particuliere klant? Bel dan naar 0164-285000.

Wat kun je van ons verwachten?

Onze afdeling Klantenservice beschikt over de juiste kennis en ervaring om je te helpen met al jouw keukenvraagstuk(ken). Sommige vragen kunnen we makkelijk meteen beantwoorden, maar bij uitgebreidere vraagstukken kan het wat langer duren voor er een passende oplossing is. Wij vragen je dan graag om begrip en geduld, want we doen er alles aan om samen de beste oplossing te vinden.

Wat wij van jou verwachten:

Houd indien van toepassing je ordernummer bij de hand, zodat we je sneller kunnen helpen. Je vindt dit nummer op de koopovereenkomst en op de sticker in de gootsteenkast. Verder vragen we je om respectvol om te gaan met onze collega's. Zij doen hun uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen.

Garantie

Met Bruynzeel Keukens kies je voor een vertrouwd Nederlands fabricaat. Bruynzeel Keukens is aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW). Dit betekent dat de in de CBW-voorwaarden opgenomen garantieregeling van toepassing is op de aankoop. Bovenop deze garantie geven wij nog een aantal extra garanties, die zijn opgenomen in onze garantiebepalingen.

Wanneer je een melding wilt maken bij de afdeling Garantie kun je het online garantieformulier invullen op deze pagina. Vergeet niet het ordernummer hierbij in te vullen. Dit staat op de sticker in de gootsteenkast. Je kunt ook een e-mail sturen naar: klantenservice-garantie@bruynzeelkeukens.nl

Wij zijn pas tevreden als de keuken helemaal voor jou werkt

Ondanks alle zorg en aandacht voor de keuken kan het voorkomen dat er toch iets niet in orde is. Dan is het prettig te weten dat de klantenservice zo snel mogelijk te hulp schiet. Bruynzeel Keukens is aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen. Je kunt er dan ook altijd op vertrouwen dat wij alle zaken goed en netjes oplossen.

Garantie apparatuur

Voor apparatuur gelden de garantievoorwaarden van de toeleveranciers. Onze toeleveranciers verzorgen ook de garantie en service op deze onderdelen van de keuken. Wanneer je snel geholpen wenst te worden raden we aan rechtstreeks contact op te nemen met de toeleverancier. Hier vind je de garantiebepalingen en de telefoonnummers.

Klachten

Heb je een klacht over de communicatie of de processen? Meld dit dan via klachten@bruynzeelkeukens.nl. Wij streven ernaar elke klacht snel en zorgvuldig af te handelen.